Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección logistica@brujil.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Julia Mª de las Viñas Martín Sánchez. Avd. de la Dehesa 11. c.p: 28693 Quijorna. Madrid.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección logistica@brujil.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección alandra3@gmail.com.

Última actualización: 07/03/2026

En Brujil queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, debes comunicarlo a través del correo electrónico:

logistica@brujil.com

Indicando:

número de pedido
nombre completo
producto que deseas devolver

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar
Estar en perfecto estado
Conservar su embalaje original
No presentar signos de uso o manipulación

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto recibido esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a:

logistica@brujil.com

Adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos se procederá a: